"ליב, מיר גייען צו מאמע דעם וויקענד!"
― יאָ, װאָס ביסטו? איך האב נישט געוואוסט…
― דאָס האָב איך אײַך עטלעכע מאָל געזאָגט, איר הערט מיך קײנמאָל נישט.
הערן און צוגעהערט זענען צוויי פאַרשידענע זאכן. מאל אין די לויפן פון אינפֿאָרמאַציע "עס פליעס אין איין אויער, פליעס אויס די אנדערע." וואָס איז עס סטראַשען? די שפּאַנונג אין באציונגען, די דיטאַטשמאַנט פון אנדערע, די ריזיקירן פון פעלנדיק די וויכטיק. טראַכטן האָנעסטלי - ביסט איר אַ גוט קאַנווערסיישאַנאַליסט? א גוטער מענטש איז נישט דער, וואס רעדט לשון-קודש, נאר דער וואס הערט אויפמערקזאם! און אויב איר באַמערקן אַז דיין טעלעפאָן איז שטיל, קרובים רעדן מער מיט פריינט ווי מיט איר, עס איז צייט צו טראַכטן - וואָס? די פיייקייט צו הערן קענען זיין דעוועלאָפּעד און טריינד אין זיך, און דאָס וועט זיין אַ טראַמפּ קאָרט אין פּערזענלעך און אַרבעט ענינים.
הערשן איין: טאָן ניט טאָן צוויי זאכן אין דער זעלביקער צייט
שמועס איז אַ פּראָצעס וואָס ריקווייערז גייַסטיק און עמאָציאָנעל דרוק. צו זיין עפעקטיוו, דיסטראַקשאַנז מוזן זיין מינאַמייזד. אויב אַ מענטש רעדט וועגן זיין פּראָבלעם, און אין דער זעלביקער צייַט איר קוק בייַ דיין טעלעפאָן יעדער מינוט, דאָס איז לפּחות דיסריספּעקטפאַל. א ערנסט שמועס בשעת וואַטשינג אַ טעלעוויזיע ווייַזן וועט אויך נישט זיין קאַנסטראַקטיוו. דער מענטש מאַרך איז נישט דיזיינד פֿאַר מאַלטיטאַסקינג. פּרובירן צו גאָר קאַנסאַנטרייט אויף די ינטערלאַקיאַטער, קוק אויף אים, ווייַזן אַז וואָס ער האט געזאגט איז וויכטיק און טשיקאַווע פֿאַר איר.
הערשן צוויי: טאָן ניט קריטיקירן
אפילו אויב איר האָט געבעטן פֿאַר עצה, דאָס טוט נישט מיינען אַז דער ינטערלאַקיאַטער טאַקע וויל איר זאָל סאָלווע זיין פראבלעמען. רובֿ מענטשן האָבן זייער אייגן מיינונג, און נאָר ווילן צו רעדן און באַקומען באַשטעטיקונג פון די ריכטיק פון זייער אַקשאַנז. אויב וואָס איר הערן ז איר נעגאַטיוו ימאָושאַנז און רידזשעקשאַן, נאָר הערן צו די סוף. אָפט שוין בעשאַס אַ שמועס, מיר אָנהייבן צו טראַכטן איבער די ענטפער - דאָס איז אַרויסגעוואָרפן, עס איז אַזוי גרינג צו פאַרפירן וויכטיק סאַטאַלטיז. באַצאָלן ופמערקזאַמקייַט ניט בלויז צו די ווערטער, אָבער אויך צו די ימאָושאַנז פון די ינטערלאַקיאַטער, רויק אַראָפּ אויב ער איז אָווועריקסייטאַד, פריילעכקייַט אויב ער איז דערשלאָגן.
הערשן דריי: לערן צייכן שפּראַך
א בארימטער פּסיכאלאג האט געמאכט אן אינטערעסאנטע באמערקונג. דורך קאַפּיינג די דזשעסטשערז פון די ינטערלאַקיאַטער אין אַ שמועס, ער געראטן צו געווינען איבער דעם מענטש ווי פיל ווי מעגלעך. אויב איר רעדן ווען איר פייסינג אַוועק פון דער הרובע, עס וועט נישט זיין עפעקטיוו. אָדער שטעלן זאכן אַוועק, נו, אויב די פּאַטייטאָוז ברענען, בענימעס פאָרשלאָגן צו פאָרזעצן אין אַ ביסל מינוט. קיינמאָל נעמען אַ "פארמאכט פּאָזע" אין פראָנט פון די ינטערלאַקיאַטער. וואַך, דזשעסטשערז קענען זאָגן אויב אַ מענטש דערציילט דעם אמת, ווי זארגן זיי זענען, און מער.
הערשן פיר: זיין אינטערעסירט
בעשאַס די שמועס, פרעגן קלעראַפייינג פראגעס. אבער זיי זאָל זיין אָפן, דאָס איז, ריקוויירינג אַ דיטיילד ענטפער. "ווי האָט איר עס געטאָן?", "וואָס פּונקט האט ער געזאגט?". זאל דער ינטערלאַקיאַטער פֿאַרשטיין אַז איר זענט טאַקע ינוואַלווד און אינטערעסירט. ויסמיידן פארמאכט פראגעס וואָס דאַרפן "יא" און "ניין" ענטפֿערס. דו זאלסט נישט מאַכן האַרב משפט - "פאַלן דעם באָור", "פאַרלאָזן דיין אַרבעט." דיין אַרבעט איז נישט צו באַשליסן דעם גורל פון מענטשן, אָבער צו עמפּאַטייז. און געדענק: "קלאָר" איז אַ וואָרט וועגן וואָס פילע שמועסן זענען צעבראכן.
הערשן פינף: פּראַקטיס צוגעהערט
די וועלט איז פול מיט סאָונדס וואָס פירן אינפֿאָרמאַציע, מיר זע אַ קליין טייל פון זיי. גיין אַרום די שטאָט אָן כעדפאָונז, הערן צו די פייגל זינגען, די ראַש פון קאַרס. איר וועט זיין סאַפּרייזד ווי פיל מיר טאָן ניט באַמערקן, מיר פאָרן דורך אונדזער אויערן. הערן צו אַ לאַנג-באַקאַנט ליד און געבן ופמערקזאַמקייַט צו זייַן ווערטער, האָבן איר געהערט זיי פריער? קלערן מיט דיין אויגן פֿאַרמאַכט, לאָזן די געזונט ווי אַ מקור פון אינפֿאָרמאַציע וועגן די וועלט אַרום איר. עוזדראָפּ אויף שמועסן פון מענטשן אין שורה, אין אַריבערפירן, פּרובירן צו פֿאַרשטיין זייער ווייטיק און וועריז. און האלט שטיל.
דער ערשטער און צוואנציק יאָרהונדערט האט זייַן אייגענע קעראַקטעריסטיקס. מיר אנגעהויבן צו יבערגעבן מער אויף געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס און רעגע שליחים, שרייַבן מער און שטעלן עמאָטיקאָנס ווי רעדן. שיקן אַ SMS צו מאָם איז גרינגער ווי קומען פֿאַר אַ גלעזל פון טיי.
צוגעהערט, קוק אין די אויגן ... די פיייקייט צו הערן און יבערגעבן איז אַ גרויס באָנוס פֿאַר ביידע פּערזענלעך און געשעפט באציונגען. און עס איז קיינמאָל צו שפּעט צו לערנען עס.