ווי צו האַלטן צו זיין אַ קאָרבן פון ומשטאַנד

מיר געפֿינען זיך קעסיידער אין סיטואַטיאָנס ווו מענטשן יבעררוק פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט צו אונדז, און מיר טאָן ניט אפילו באַמערקן ווי מיר זיך טאָן דאָס זעלבע. אָבער דאָס איז נישט דער וועג צו מצליח זיין. John Miller, אַ געשעפט קאָוטש און מחבר פון אַ מעטאַדאַלאַדזשי פֿאַר דעוועלאָפּינג פערזענלעכע פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט, ניצט ביישפילן פון זיין לעבן צו זאָגן איר פּונקט ווי צו נעמען פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט און וואָס איר דאַרפֿן עס.

פערזענלעכע פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט

כ׳האב מיך אפגעשטעלט בײ א גאז־סטאנציע פאר קאװע, אבער דער קאװע־פאן איז געװען לײדיק. איך האב זיך אויסגעדרייט צום פארקויפער, אבער ער האט אנגעוויזן מיט דעם פינגער אויף א קאלעגע און געענטפערט: "איר אָפּטיילונג איז פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר קאַווע."

איר געדענקט מיסטאָמע אַ טוץ ענלעך מעשיות פון דיין לעבן:

• "די קראָם אַדמיניסטראַציע איז נישט פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר זאכן לינקס אין די לאַקערז";
• "איך קען נישט באַקומען אַ נאָרמאַל אַרבעט ווייַל איך האָבן קיין קאַנעקשאַנז";
• "טאַלאַנטירט מענטשן זענען נישט געגעבן אַ געלעגנהייַט צו ברעכן דורך";
• "מאַנאַדזשערז באַקומען מיליאַנז פון יערלעך באָנוסעס, אָבער איך האָבן נישט געגעבן אַ איין באָנוס פֿאַר 5 יאָר פון אַרבעט."

דאָס זענען אַלע פאַסאַץ פון אַנדיוועלאַפּט פערזענלעכע פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט. פיל ווייניקער אָפט איר וועט טרעפן די פאַרקערט בייַשפּיל: זיי געגעבן גוט דינסט, געהאָלפֿן אין אַ שווער סיטואַציע, געשווינד סאַלווד די פּראָבלעם. איך האב עס.

איך בין אַרײַן אין אַ רעסטאָראַן צו עסן. עס איז געווען קליין צייט, און עס איז געווען אַ מאַסע פון ​​​​באַזוכער. א קעלנער האט זיך געאיילט פארבײ מיט א בארג שמוציקע מאכלים אויף א טאש און געפרעגט צי מען האט מיך געדינט. איך געענטפערט אַז נישט נאָך, אָבער איך וואָלט ווי צו סדר אַ סאַלאַט, ראָללס און דיעט קאָקס. עס האָט זיך אַרויסגעוויזן אַז קיין קאָלאַ איז נישטאָ, און איך האָב געמוזט בעטן וואַסער מיט לימענע. באלד איך באקומען מיין סדר, און אַ דיעט קאָקע אַ מינוט שפּעטער. יעקב (אזוי איז דער נאמען פון דער קעלנער) האט געשיקט פאר איר זײן מנהל אין קראם. איך האב עס נישט געמאכט אליין.

אַ פּראָסט אָנגעשטעלטער האט ניט שטענדיק די געלעגנהייט צו באַווייַזן פאַביאַלאַס דינסט, אָבער פּראָואַקטיוו טראכטן איז בנימצא פֿאַר אַלעמען. עס איז גענוג צו האַלטן דערשראָקן צו נעמען פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט און אָפּגעבן זיך צו דיין אַרבעט מיט ליבע. פּראָאַקטיווע טראכטן איז ריוואָרדיד. א פּאָר חדשים שפּעטער, איך בין צוריק צו דער רעסטאָראַן און געפונען אַז יעקבֿ איז פּראָמאָטעד.

פארבאטן פראגעס

פאַרבייַטן קלאָג פראגעס מיט קאַמף פראגעס. דעמאָלט איר קענען אַנטוויקלען פּערזענלעך פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט און באַקומען באַפרייַען פון די פּסיכאָלאָגיע פון ​​די קאָרבן.

"פארוואס האט קיינער מיך נישט ליב?", "פארוואס וויל קיינער נישט ארבעטן?", "פארוואס איז דאס געטראפן מיט מיר?" די פראגעס זענען אַנפּראַדאַקטיוו ווייַל זיי טאָן ניט פירן צו אַ לייזונג. זיי בלויז ווייַזן אַז דער מענטש וואס פרעגט זיי איז אַ קאָרבן פון צושטאנדן און איז נישט ביכולת צו טוישן עפּעס. עס איז בעסער צו באַקומען באַפרייַען פון די וואָרט "וואָס" בעסאַכאַקל.

עס זענען נאָך צוויי קלאסן פון "פאַלש" פראגעס: "ווער" און "ווען". "ווער איז פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר דעם?", "ווען וועט זיין ריפּערד די ראָודז אין מיין געגנט?" אין דער ערשטער פאַל, מיר יבעררוק פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט צו אן אנדער אָפּטיילונג, אָנגעשטעלטער, באַלעבאָס און באַקומען אין אַ ראָצכיש קרייַז פון באשולדיקונגען. אין די רגע — מיר מיינען אַז מיר קענען נאָר וואַרטן.

א זשורנאליסט אין א צייטונג פאקסט א פארלאנג צו דער פרעסע דינסט און ווארט אויף אן ענטפער. טאָג צוויי. איך בין צו פויל צו רופן, און די דעדליינז פֿאַר דעם אַרטיקל לויפן אויס. ווען ס'איז נישטא וואו צו אפשטעלן, רופט ער. זיי האָבן מיט אים אַ שיינע שמועס און געשיקט אַ ענטפער אין דער מאָרגן. עס האָט געדויערט 3 מינוט, און די אַרבעט פון דעם זשורנאַליסט האָט זיך געצויגן 4 טעג.

רעכט שאלות

«ריכטיג» פראגעס אָנהייבן מיט די ווערטער «וואָס?» און "ווי?": "וואָס קענען איך טאָן צו מאַכן אַ חילוק?", "ווי צו מאַכן אַ קונה געטרייַ?", "ווי צו אַרבעטן מער יפישאַנטלי?", "וואָס זאָל איך לערנען צו ברענגען מער ווערט צו די פירמע? "

אויב די אומרעכט קשיא יקספּרעסאַז די שטעלע פון ​​אַ מענטש וואס איז ניט ביכולת צו טוישן עפּעס, די רעכט פראגעס פּראַמפּטינג קאַמף און פאָרעם פּראָואַקטיוו טראכטן. "נו, וואָס איז דאָס געשעעניש צו מיר?" טוט נישט דאַרפן אַ ענטפער. דאָס איז מער אַ טענה ווי אַ קשיא. "פארוואס איז דאָס געשען?" העלפּס צו פֿאַרשטיין די סיבות.

אויב איר קוק מער אין די "פאַלש" פראגעס, עס טורנס אויס אַז כּמעט אַלע פון ​​זיי זענען מליצות. מסקנא: רעטאָרישע פראגעס זענען בייז.

קאָלעקטיווע פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט

עס איז קיין קאָלעקטיוו פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט, עס איז אַן אָקסימאָראָן. קומט א קליענט מיט א קלאג, וועט אים איינער אליינס מוזן ענטפערן. אפילו פיזיקלי, אַלע עמפּלוייז וועלן נישט קענען צו שורה זיך אין פראָנט פון אַ דיסגראַנאַלד גאַסט און צוזאַמען ריספּאַנד צו אַ קלאָג.

זאל ס זאָגן איר ווילן צו באַקומען אַ אַנטלייַען פון אַ באַנק. מיר זענען געקומען צו די אָפיס, געחתמעט אַלע די דאָקומענטן, ווארטן פֿאַר די רעזולטאַט. אבער עפּעס איז פאַלש, און די באַנק טוט נישט יבערגעבן זייַן באַשלוס. געלט איז דארף ווי באַלד ווי מעגלעך, און איר גיין צו די אָפיס צו סאָרט זאכן אויס. עס האט זיך ארויסגעוויזן אז אייערע דאקומענטן זענען פארלוירן געווארן. איר זענט נישט אינטערעסירט אין וואס איז צו באַשולדיקן, איר ווילן צו געשווינד סאָלווע די פּראָבלעם.

א באַנק אָנגעשטעלטער הערט צו דיין אומצופרידנקייט, בעעמעס בעט פֿאַר מחילה, כאָטש ער איז נישט שולדיק, לויפט פון איין אָפּטיילונג צו אנדערן און אין אַ פּאָר פון שעה קומט מיט אַ פאַרטיק positive באַשלוס. קאָלעקטיוו פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט איז פּערזענלעך פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט אין זייַן פּיוראַסט פאָרעם. עס איז די מוט צו נעמען די שלאָגן פֿאַר די גאנצע מאַנשאַפֿט און באַקומען דורך די שווער צייט.

דער פאַל פון די קעלנער יעקבֿ איז אַ גרויס בייַשפּיל פון קאָלעקטיוו פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט. דער ציל פון די פירמע איז צו מייַכל יעדער קליענט מיט זאָרג. זי איז נאכגעגאנגען סיי דער קעלנער און סיי דער מנהל. טראַכטן וועגן וואָס דיין שורה פאַרוואַלטער וואָלט זאָגן אויב איר געשיקט אים צו באַקומען אַ קאָקס פֿאַר אַ קליענט? אויב ער איז נישט גרייט פֿאַר אַזאַ אַ אַקט, עס איז נישט פֿאַר אים צו לערנען זיין סאַבאָרדאַנייט די מיסיע פון ​​די פירמע.

טעאָריע פון ​​קליין זאכן

מי ר זײנע ן אפטמא ל אומצופריד ן מי ט דע ם װא ס ע ס קומ ט ארוי ם אונדז : באאמטע ר נעמע ן שוחד , פארבעסער ן ניש ט דע ם הויף , א שכ ן הא ט אזו י פארשטעל ט דע ם מאשין , א ז ע ס אי ז אוממעגלע ך דורכצוקומען . מיר קעסיידער ווילן צו טוישן אנדערע מענטשן. אָבער פערזענלעכע פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט הייבט זיך אָן מיט אונדז. דאָס איז אַ באַנאַל אמת: ווען מיר זיך טוישן, די וועלט און די מענטשן אַרום אונדז אָנהייבן אויך ימפּערסעפּטיבאַל צו טוישן.

מ׳האט מיר דערצײלט א מעשה װעגן אן אלטע פרוי. א גרופ ע טיניידזשער ם האב ן זי ך אפטמא ל פארזאמל ט אי ן אי ר ארײנגאנג , ז ײ האב ן געטרונקען , געטרונקע ן ביר , געשמאק ט או ן געמאכ ט גערויש . די אַלטע פרוי האט נישט סטראשעט די פּאָליצייַ און רעפּריזאַלז, האט זיי נישט אַרויסטרייַבן. זי האט געהאט א סך ביכער אין דער הײם, און אין טאג האט זי אנגעהויבן זײ ארויסצונעמען צום ארײנגאנג און זײ ארויפגעלײגט אויפן פענצטער־בילל, װאו ם׳זענען זיך געװײנלעך צוזאמענגעקומען טיניידזשער. לכתחילה האבן זײ דערפון געלאכט. ביסלעכווייַז צוגעוווינט צו זיי און אנגעהויבן צו לייענען. ז ײ האב ן זי ך באפרײנד ט מי ט דע ר אלטע ר או ן אנגעהויב ן ב ײ אי ר בעטן .

די ענדערונגען וועלן נישט זיין שנעל, אָבער פֿאַר זיי עס איז ווערט צו זיין געדולדיק.

די מיללער «פּראָאַקטיווע טראכטן» (מיף, 2015).