ינהאַלט
אַ טאַלאַנטירט באַלעבאָס, מאָוטאַווייטאַד סיילזפּיפּאַל און דער בעסטער CRM סיסטעם - יעדער געשעפט חלומות פון אַזאַ אַ קאָמבאָ. מיר וועלן נישט זאָגן איר ווי צו געפֿינען אַ קיל פירער און אַסעמבאַל אַ קאָלעקטיוו וואָס וועט סעלפלאַסלי ברענגען מאַלטי-מיליאָן-דאָלאַר פּראַפיץ צו די פירמע. אבער לאָזן ס רעדן וועגן די דריט פונט - "סירעמקי", וואָס איז באַקוועם פֿאַר ביידע די פירער און סאַבאָרדאַנייץ.
די בעסטער CRM סיסטעמען פֿאַר די פארקויפונג אָפּטיילונג אָטאַמייט געשעפט פּראַסעסאַז, האָבן אַנאַליטיקס מכשירים און ויסשטימען מיט דיין וועבזייטל, E- בריוו ינבאָקסעס, רעגע שליחים. זייער סטרוקטור און פאַנגקשאַנאַליטי זענען דיזיינד אין אַזאַ אַ וועג אַז זיי ממש שטופּן דער אָנגעשטעלטער צו פאַרענדיקן די טראַנסאַקטיאָן און פאַרענדיקן די אַרבעט מיט די קאַבאָלע פון קליין געלט צו דיין פירמע 'ס אַקאַונץ.
Editor's Choice
"פּלאַנפיקס"
CRM מיט אַ שטאַרק קוסטאָמיזאַטיאָן סיסטעם, דאָס איז, פלעקסאַבאַל סעטטינגס און אַדאַפּטיישאַן צו דיין באדערפענישן. די פירמע האט אַן אייגענע אַפּ קראָם ענלעך צו די פאָלקס אַפּפּסטאָרע און Google פּלייַ. רובֿ פון די אַפּפּס אין דעם קראָם זענען פריי, אָבער עס זענען אויך באַצאָלט אָפּציעס. עס זענען עטלעכע שיין טשיקאַווע געפינט. פֿאַר בייַשפּיל, אַ לייזונג אַז אויטאָמאַטיש ינפלעקץ דעם קליענט 'ס נאָמען אין אַלע דאָקומענטן, ריפּאָרץ און אותיות. אָדער אַ דינסט וואָס ינטאַגרייץ מיט טעלעגראַם פּאָללס צו אינטערוויו אַ קליענט.
מיט CRM פֿאַר די PlanFix פארקויפונג אָפּטיילונג, איר קענען האַלטן רעקאָרדס פון סערוויסעס (אַרויסגעבן ינווויסיז, נאָענט אקטן, צוגרייטן ריפּאָרץ), פירן טראַנזאַקשאַנז פון און צו, אָננעמען און פּראָצעס אַפּלאַקיישאַנז פון פאַרשידענע קוואלן.
עס זענען פילע ינטאַגריישאַנז: עס שטיצט רובֿ פאָלקס E- בריוו קלייאַנץ, רעגע מעססענגערס, SMS שיקט באַדינונגס, וואָלקן סטאָרידזש. דער פּראָגראַם איז ביכולת צו פונאַנדערקלייַבן די פּראָצענט פון קאַנווערזשאַן און אַנטוויקלען אַ פּלאַן פֿאַר דילינג מיט פייליערז.
באַאַמטער פּלאַץ: planfix.ru
איינריכטונגען
| פּרייַז | פון 2 צו 5 עוראָס פֿאַר יעדער אָנגעשטעלטער פון די פירמע פּער חודש, דיפּענדינג אויף די צאָל פּלאַן |
| Free ווערסיע | יאָ, אַרויף צו פינף עמפּלוייז |
| דיפּלוימאַנט | וואָלקן, עס איז אַ רירעוודיק אַפּלאַקיישאַן |
אַדוואַנטאַגעס און דיסאַדוואַנטידזשיז
Top 10 בעסטער קרם סיסטעמען פֿאַר די פארקויפונג אָפּטיילונג לויט KP
1. רעטאַילקרם
דורך דעם נאָמען, איר זאל טראַכטן אַז דעם סיסטעם העלפּס אין אָטאַמייטינג געשעפט "אויף דער ערד", אין סטאָרז, אָבער אין פאַקט עס איז טיילערד פֿאַר אָנליין האַנדל. עס איז געבויט אין אַזאַ אַ וועג אַז די פארקויפונג אָפּטיילונג וואָלט זיין ווי באַקוועם ווי מעגלעך צו זאַמלען ריקוועס פון אַלע רעגע שליחים און געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס, און אַרבעטן מיט זיי אין איין פֿענצטער.
אַז איז, די פּראָגראַם וועט קאָנטראָלירן די ווערכאַוס באַלאַנסעס, און די עקספּרעס וועט העלפן צו נאָמינירן, און דער פאַרוואַלטער וועט שטופּן אַז עס וואָלט זיין נייטיק צו ברענגען די טראַנסאַקטיאָן צו אַ לאַדזשיקאַל רעזולטאַט. עס איז אַ סיסטעם פון טריגערז - רימיינדערז פֿאַר קאַסטאַמערז און עמפּלוייז וועגן דער ווייַטער שריט אין די מאַסע - מאַטן.
גוט פאַנגקשאַנאַליטי פֿאַר סעגמענטינג די אַקיומיאַלייטיד "קונה כאַאָס": צו ברעכן בויערס אין סעגמאַנץ און שטעלן אָטאַמאַטיק כּללים פֿאַר איבערחזרן פארקויפונג.
באַאַמטער פּלאַץ: retailcrm.ru
איינריכטונגען
| פּרייַז | פון 1500 רובל. פּער באַניצער פּער חודש |
| Free ווערסיע | בנימצא פֿאַר איין באַניצער וואָס פּראַסעסאַז ניט מער ווי 300 אָרדערס פּער חודש, אָדער אַ פּראָצעס פּעריאָד פֿאַר 14 טעג פון די פול ווערסיע |
| דיפּלוימאַנט | וואָלקן אָדער אויף פּיסי |
אַדוואַנטאַגעס און דיסאַדוואַנטידזשיז
2. "מעגאַפּלאַן"
די פירמע רילייז אויף די זיכערהייט פון זייַן קונה באַזע. פֿון CRM, איר קענען ניט נאָר אַנלאָוד אַלע קאָנטאַקטן און דילז מיט איין גיט. דער אָפּציע איז בלויז בנימצא פֿאַר אַדמיניסטראַטאָרס. א באַזונדער קאָמוניקאַציע געשיכטע איז באשאפן פֿאַר יעדער קליענט. די קאָרט כּולל די געשיכטע פון דיאַלאָגס, אַקאַונץ, רופן רעקאָרדס.
עס איז אַ סיסטעם פון ווירטואַל קאַנבאַן באָרדז: איר קענען שלעפּן קאַרדס פון קראַנט דילז פון איין מאָדולע צו אנדערן אויף זיי. דאָס סערוועס אַ וויזשאַוואַל ציל פֿאַר די פארקויפונג מאַנשאַפֿט אַזוי זיי קענען זען ווי פילע טיקיץ זיי נאָך האָבן אין די רערנ - ליניע.
א דיטיילד ריפּאָרטינג סיסטעם ווייזט ווי פילע דילז זענען אָפן און ווי לאַנג מאַנאַדזשערז קענען נישט פאַרענדיקן זיי. די פירמע אַשורז אַז עס וועט נעמען צוויי וואָכן צו ינסטרומענט די סיסטעם אין דיין געשעפט.
באַאַמטער פּלאַץ: megaplan.ru
איינריכטונגען
| פּרייַז | 329 - 1399 רובל. פֿאַר יעדער באַניצער פּער חודש, דיפּענדינג אויף די צאָל און אַבאָנעמענט קויפן צייַט |
| Free ווערסיע | פּראָצעס ווערסיע פֿאַר 14 טעג |
| דיפּלוימאַנט | אין די וואָלקן אָדער אויף פּיסי |
אַדוואַנטאַגעס און דיסאַדוואַנטידזשיז
3. «ביטריקס24»
די מערסט פּראָמאָטעד CRM אין אונדזער לאַנד, פּראַקטאַקלי אַ סינאָנים פֿאַר אַזאַ סיסטעמען. זיין מייַלע איז אַז עס קענען זיין ביידע אַ זיך-גענוג פּראָדוקט, און ינאַגרייטיד, "ראַפינירט" און ימפּלאַמענאַד פֿאַר אַ ספּעציפיש געשעפט. דער פּראָגראַם האט אַ העל און מאָדערן צובינד. א דיטיילד געשיכטע פון יעדער טראַנסאַקטיאָן איז בנימצא. קענען זיין ינאַגרייטיד מיט טעלעפאָן.
גרויס פּאָטענציעל פֿאַר פארקויפונג אָטאַמיישאַן: פאַרשפּרייטונג פון טאַסקס צו סיילזפּיפּאַל, דור פון ינווויסיז פֿאַר צאָלונג, ופּלאָאַדינג ריפּאָרץ און די פיייקייט צו שטעלן SMS מיילינגז. די סיסטעם איז ביכולת צו בויען געשעפט פּראַסעסאַז לויט דיין סינעריאָוז. איר שטעלן דעם קוינע ס וועג פון איין בינע צו די אנדערע, דאָס אַלץ איז ציען אַרויף אין אַ שריפט, און בייַ די רעזולטאַט איר באַקומען אַ צייכן מיט אַ קלאָר געשעפט פּראָצעס. איר קענען פאַרבינדן ווערכאַוס אַקאַונטינג, צוגרייטן געשעפט אָפפערס און נאָרמאַל פירמע דאָקומענטן.
באַאַמטער פּלאַץ: bitrix24.ru
איינריכטונגען
| פּרייַז | 1990 - 11 רובל. פּער חודש דיפּענדינג אויף די צאָל פֿאַר די נומער פון ניצערס |
| Free ווערסיע | יאָ, מיט לימיטעד פאַנגקשאַנאַליטי |
| דיפּלוימאַנט | וואָלקן, אויף פּיסי, אין רירעוודיק אַפּלאַקיישאַן |
אַדוואַנטאַגעס און דיסאַדוואַנטידזשיז
4. פרעשאָפפיסע
איינער פון די אַדוואַנטידזשיז פון דעם CRM איז די שעפע פון פאַרשידענע פעלדער אין וואָס דער פאַרקויפער קענען אַרייַן אינפֿאָרמאַציע וועגן דעם קליענט אָדער די פירמע מיט וואָס ער אַרבעט. און דער גאנצער קונה באַזע קענען זיין סעגמענטעד דורך פאַרשידענע טאַגס צו פירן אַנאַליטיקס. אָדער מיד וואַרפן אַ גאַנצע קאמפאניע אויף געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס אויף אַ זיכער אָפּשניט פון קאַסטאַמערז.
פֿאַר בייַשפּיל, עטלעכע פון די דילז וואָס איר האָט געהאנגען, דער קליענט אין די סטאַטוס "וואָלט קויפן אויב די פּרייַז איז אַ ביסל נידעריקער." איר אָפּשניט זיי אין איין גאַנץ און ציל זיי אויף געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס מיט אַ אַראָפּרעכענען פאָרשלאָג.
עס איז אַ געבויט-אין שמועס אַגגרעגאַטאָר, ווו מאַנאַדזשערז באַקומען אַרטיקלען פון אַלע פארקויפונג טשאַנאַלז. דעם CRM אויך העלפּס דער פאַרוואַלטער צו קאָנטראָלירן און פּלאַן די אַרבעט פון יעדער אָנגעשטעלטער.
עס איז די פאַנגקשאַנאַליטי פון אַ אָטאַמייטיד לייקע - ווען, פֿאַר בייַשפּיל, נאָך די רעזולטאַטן פון עטלעכע בינע פון די טראַנסאַקטיאָן, דער קליענט אויטאָמאַטיש נעמט אַ אָנזאָג, אַ נייַע אַרבעט איז אַסיינד צו דער פאַרוואַלטער, און דער ווייַטער בינע פון די טראַנסאַקטיאָן איז אריין אין די קאַלענדאַר.
באַאַמטער פּלאַץ:freshoffice.ru
איינריכטונגען
| פּרייַז | 750 רייַבן. פּער באַניצער פּער חודש |
| Free ווערסיע | אַ פּראָצעס צייט איז בארעכטיגט אויף בעטן נאָך באַטראַכטונג פון די קאַנדידאַסי |
| דיפּלוימאַנט | וואָלקן, עס איז אַ רירעוודיק אַפּלאַקיישאַן, עס איז אַ היגע ווערסיע פֿאַר דיפּלוימאַנט אויף אַ פּיסי |
אַדוואַנטאַגעס און דיסאַדוואַנטידזשיז
5. 1ק: קרם
CRM שורה פֿאַר פאַרשידענע געשעפט וואָג: פון קליין קאָמפּאַניעס צו קאָרפּעריישאַנז. עס איז ספּעציעל באַקוועם פֿאַר יענע וואָס נוצן אנדערע פּראָדוקטן פון די דינער 1C קאָרפּאָראַציע, אַזאַ ווי ינוואַנטאָרי קאָנטראָל, אַקאַונטינג, פּערסאַנעל פאַרוואַלטונג, אאז"ו ו, צו אָרגאַניזירן די וואָרקפלאָוו. אויף CRM, איר קענען פאַרבינדן פילע אַד-אָנס פֿאַר אַן נאָך אָפּצאָל, וואָס זענען גערופֿן "אַפּפּליקאַטיאָנס".
למשל, פֿאַר אַ פאַרוואַלטער - אַ פירן פאַרשפּרייטונג סיסטעם, פֿאַר אַ פאַרוואַלטער - קלוג אַסיסטאַנץ וואָס באַגלייטן, דערמאָנען און פֿאָרשלאָגן די אַלגערידאַם אין פאַרשידענע סטאַגעס פון די טראַנסאַקטיאָן. די פארקויפונג פּראָצעס איז געראטן מיט די קשר פון פּראַדזשעקס, סאַפּלייער אָרדערס, ווערכאַוס, פּיימאַנץ, פּראָדוקציע, אויב נייטיק.
באַאַמטער פּלאַץ: 1crm.ru
איינריכטונגען
| פּרייַז | 490-699 רובל. פּער חודש פּער אָנגעשטעלטער, דיפּענדינג אויף די אַבאָנעמענט צייַט |
| Free ווערסיע | 30 טעג פון אַקסעס |
| דיפּלוימאַנט | וואָלקן, אויף פּיסי |
אַדוואַנטאַגעס און דיסאַדוואַנטידזשיז
6. יקליענץ
די סערוויס איז געוואקסן פון אַ קליין גאַנג פון מכשירים פֿאַר רעקאָרדינג סערוויס קאַסטאַמערז אין אַ גוט פּלאַטפאָרמע פֿאַר אָטאַמייטינג און העלפּינג די פארקויפונג אָפּטיילונג. די הויפּט ניצערס פון דעם CRM זענען קליין געשעפטן: שיינקייט ינדאַסטריז, האָספּיטאַליטי, לאַכאָדימ סטאָרז, ספּאָרט קאַמפּלעקסאַז און טויגיקייט סענטערס, קלאַבז, סעקשאַנז, פרייַע צייַט פאַסילאַטיז.
ערשטער פון אַלע, CRM איז באַקוועם פֿאַר יענע וואָס האָבן אַ לעפיערעך געזונט-געבויט סיסטעם פֿאַר אַטראַקטינג קאַסטאַמערז צו דעם פּלאַץ. עס וועט זיין טשיקאַווע פֿאַר דער פאַרוואַלטער צו לערנען די קוואלן פון אַטראַקטינג קאַסטאַמערז אין די אַנאַליטיקס סיסטעם. דער פּראָגראַם אַלאַוז איר צו רעכענען סאַלעריז און רעדוצירן קונה טשורן דורך לויאַלטי מגילה. ינטאַגרייץ מיט טעלעפאָן און אָנליין געלט רעדזשיסטערז. די סטייטיד ימפּלאַמענטיישאַן צייַט איז פינף טעג.
באַאַמטער פּלאַץ: yclients.com
איינריכטונגען
| פּרייַז | פֿון 857 רובל פּער חודש, די צאָל דעפּענדס אויף די פאַרנעם פון אַפּלאַקיישאַן, דער טערמין פֿאַר פּערטשאַסינג אַ דערלויבעניש, די נומער פון עמפּלוייז. |
| Free ווערסיע | פּראָצעס צייַט 7 טעג |
| דיפּלוימאַנט | וואָלקן, עס איז אַ רירעוודיק אַפּלאַקיישאַן |
אַדוואַנטאַגעס און דיסאַדוואַנטידזשיז
7. אַמאָקרם
די דעוועלאָפּערס האָבן רילייד אויף סימפּלאַפייינג ביידע די צובינד און פאַנגקשאַנאַליטי אין סדר צו דערגרייכן סיסטעם גיכקייַט, ווי געזונט ווי צו מינאַמייז די צייט און פינאַנציעל קאָס פון טריינינג די פארקויפונג אָפּטיילונג צו נוצן דעם פּראָגראַם.
איינער פון די בעסטער קרמס אויף די מאַרק איז געשטעלט אין אַזאַ אַ וועג אַז ריקוועס פון אַלע טשאַנאַלז פאַלן אין די פארקויפונג לייקע. און אַלץ איז אין פראָנט פון די אויגן פון מאַנאַדזשערז אַזוי אַז זיי טאָן ניט פעלן עפּעס. עס איז ינטאַגריישאַן מיט מיילבאַקסיז, IP-טעלעפאָני. דער פּראָגראַם האט זיין אייגענע שליח פֿאַר פֿירמע קאָמוניקאַציע.
אין די פארקויפונג לייקע איר קענען פאַרבינדן פאַרשידן מכשירים פֿאַר טאַרגאַטינג און "וואָרמינג" קאַסטאַמערז - אַזאַ ווי מיילינג רשימות, גאַנצע אויף געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס. טראַקס וואָס פון די קלייאַנץ האָבן נישט געמאכט אַ סדר פֿאַר אַ לאַנג צייַט און ינווייץ די פאַרוואַלטער צו אַרייַן אַ נייַע אָפּמאַך מיט אים.
באַאַמטער פּלאַץ: amocrm.ru
איינריכטונגען
| פּרייַז | 499 - 1499 רובל. פּער חודש פּער באַניצער, דיפּענדינג אויף די צאָל |
| Free ווערסיע | פּראָצעס צייַט 14 טעג |
| דיפּלוימאַנט | וואָלקן, עס איז אַ רירעוודיק אַפּלאַקיישאַן |
אַדוואַנטאַגעס און דיסאַדוואַנטידזשיז
8. קאַלברי
אַן יקספּערמענאַל CRM סיסטעם וואָס פאָוקיסיז אויף פֿאַרקויף, דאָס איז, טראַקינג די יפעקטיוונאַס פון פאַרשידן גאַנצע קאַמפּיינז און קאַנווערטינג זיי אין פארקויפונג. אַנדערש, אַלץ איז ווי פּאַסיק פֿאַר די בעסטער CRM ביישפילן: די געשיכטע פון קאָרעספּאָנדענץ מיט קלייאַנץ, ינאַגריישאַן מיט טעלעפאָן, רעגע שליחים, עטק.
אבער די סיסטעם איז טשיקאַווע בפֿרט פֿאַר זייַן מכשירים. עס איז צעטיילט אין דרייַ שטעלט, יעדער פון וואָס איז באַצאָלט: "MultiTracking", "MultiChat" און "סוף-צו-סוף אַנאַליטיקס". דאָ זענען עטלעכע טשיקאַווע פּאַסאַבילאַטיז.
אַזוי, "MultiTracking" ווייזט וואָס אַד, פּלאַץ, בלאַט און קיווערד דער קליענט געקומען פֿון. "MultiChat" קאַלעקץ אַפּלאַקיישאַנז פֿון די פארמען אויף דעם פּלאַץ, האלט אַ איין קלאָץ. עס זענען טשיקאַווע פֿעיִקייטן, אַזאַ ווי אָטאַמייטיד טראַנסקריפּציע פון די דיאַלאָג צווישן אַ פאַרקויפער און אַ קליענט, און אַ דיטיילד סוף-צו-סוף אַנאַליטיקס סיסטעם.
באַאַמטער פּלאַץ: calibri.ru
איינריכטונגען
| פּרייַז | פון 1000 רובל. פּער חודש פֿאַר יעדער גאַנג פון מכשירים, די לעצט פּרייַז דעפּענדס אויף די נומער פון וויזאַטערז צו דיין פּלאַץ |
| Free ווערסיע | פּראָצעס צייַט 7 טעג |
| דיפּלוימאַנט | פאַרוואָלקנט |
אַדוואַנטאַגעס און דיסאַדוואַנטידזשיז
9. טימעדיגיטאַל קרם
דער קליענט קאָרט דיספּלייז די גאנצע געשיכטע פון זיין ינטעראַקשאַן מיט די פארקויפונג אָפּטיילונג און דיין וועבזייטל. וואָס אינטערעסירט דעם מענטש, צי ער געקוקט אויף דיין מיילינג רשימה. דער סיסטעם קען אפילו שטעלן אַ כעזשבן כעזשבן פֿאַר בויערס: די העכער די כעזשבן, עס מיטל אַז די מער דער קליענט איז געווען כוקט דורך די אַדווערטייזמאַנט פון דיין פּראָדוקט, און די מער געטרייַ ער איז צו דיין פּראָדוקט אָדער דינסט.
איר קענען קאַסטאַמייז די פארקויפונג לייקע פֿאַר דיין פירמע. דער סיסטעם וועט אויטאָמאַטיש שיקן אַ געשעפט פאָרשלאָג צו דעם קליענט אין אַ זיכער בינע פון די טראַנסאַקטיאָן. CRM זיך קריייץ רימיינדערז פֿאַר מאַנאַדזשערז אַזוי אַז זיי טאָן ניט פאַרגעסן צו רופן קאַסטאַמערז וואָס האָבן נישט ענטפֿערן דעם רופן אָדער געבעטן צו רופן צוריק. פֿאַר יעדער טראַנסאַקטיאָן, איר קענען מאַכן אַ אַרבעט בעקן פֿאַר די פאַרוואַלטער, אַזוי אַז דער קליענט איז אפילו מער צופֿרידן מיט ארבעטן מיט דיין פירמע.
באַאַמטער פּלאַץ: timedigitalcrm.com
איינריכטונגען
| פּרייַז | 1000-20 000 רובל. פּער חודש דיפּענדינג אויף די נומער פון ניצערס און קלייאַנץ |
| Free ווערסיע | פּראָצעס צייַט 14 טעג |
| דיפּלוימאַנט | פאַרוואָלקנט |
אַדוואַנטאַגעס און דיסאַדוואַנטידזשיז
10. "יטער"
CRM, וואָס איז געמאכט ספּאַסיפיקלי פֿאַר קליין געשעפטן. עס זענען נישט אַ גרויס נומער פון אַד-אָנס און בעלז און כוויסאַלז וואָס גרויס דעוועלאָפּערס פאָרשלאָגן. בעערעך גערעדט, דאָס זענען מער אַוואַנסירטע עקססעל ספּרעדשיץ וואָס זענען דיזיינד פֿאַר פארקויפונג. דורך דעם וועג, אויף גיט, די גאנצע דאַטאַבייס איז אַנלאָודאַד אין אַן עקססעל טעקע אָדער קענען זיין ימפּאָרטיד פֿון עס.
די צובינד איז קאַנסייס, אַלץ איז אין די פאָרעם פון שפאלטן און שפאלטן, ווו אינפֿאָרמאַציע וועגן קלייאַנץ איז אריין: זייער סטאַטוס, אַרבעט פֿאַר דער אָנגעשטעלטער. עס זענען טעמפּלאַטעס פֿאַר מעגלעך אָפּציעס פֿאַר פּראַמאָוטינג אַ אָפּמאַך און אַסיינינג סטאַטוסעס צו זיי, אָדער איר קענען לייגן דיין אייגענע.
באַאַמטער פּלאַץether-crm.com
איינריכטונגען
| פּרייַז | 99 - 19 999 רובל. פּער חודש דיפּענדינג אויף די צאָל, די טעראַפס אַנדערש אין די נומער פון ניצערס וואָס קענען אַרבעטן אין CRM |
| Free ווערסיע | פּראָצעס צייַט 21 טעג |
| דיפּלוימאַנט | פאַרוואָלקנט |
אַדוואַנטאַגעס און דיסאַדוואַנטידזשיז
ווי צו קלייַבן אַ CRM סיסטעם פֿאַר די פארקויפונג אָפּטיילונג
עס זענען קיין אַנאַמביגיואַס כּללים פֿאַר טשוזינג אַ CRM סיסטעם: פאַנגקשאַנז וואָס זענען וויטאַל פֿאַר איין פירמע זענען אַרויסגעוואָרפן פֿאַר אנדערן. אָבער, עס זענען יקערדיק קרייטיריאַ אַז איר דאַרפֿן צו באַצאָלן ופמערקזאַמקייַט צו אין קיין פאַל.
ווי צו נוצן CRM
רובֿ פּראָדוקטן זענען איצט אין די וואָלקן. דאָס איז, זיי אַרבעטן אויף די סערווערס פון די סאַפּלייער פירמע. אַקסעס צו זיי פֿון ערגעץ אין דער וועלט, ווי לאַנג ווי די אינטערנעט אַרבעט. די דאַונסייד איז אַז אויב די פירמע האט אַ טעכניש דורכפאַל, די פּלאַץ וועט נישט זיין אַקטיוו בעשאַס די רעסטעריישאַן אַרבעט. א לאַדזשיקאַל קאַנטיניויישאַן פון וואָלקן סאַלושאַנז איז אַ רירעוודיק אַפּלאַקיישאַן. עס רובֿ אָפט האט אַ ביסל לימיטעד פאַנגקשאַנאַליטי פון די פול CRM, בלויז די אויסזען איז שאַרפּאַנד צו אַרבעטן מיט רירעוודיק דעוויסעס.
אן אנדער זאַך איז קעסטל סאַלושאַנז אָדער זיי זענען אויך גערופן "באָקסעס". איר קויפן פאַרטיק ווייכווארג וואָס איז אינסטאַלירן אויף די פירמע 'ס סערווער און אויף די קאָמפּיוטערס פון סיילזפּיפּאַל. דער פּראָגראַם טוט נישט דאַרפן אַן אַקטיוו אינטערנעט פֿאַרבינדונג. אין פאַקט, עס איז דייַן אויף אייביק. אַז איז, איר באַצאָלן אַמאָל, אָבער אַ ערנסט סומע. מינוס "באָקסעס" - די פעלן פון דערהייַנטיקונגען. אויב אַ CRM דעוועלאָפּער ריליסיז נייַע אַדישאַנז אין דער צוקונפֿט, איר וועט דאַרפֿן צו באַצאָלן פֿאַר זיי בנימצא אין דיין אָפּטיילונג.
ינאַגריישאַן פון CRM מיט אנדערע באַדינונגס
זאל ס זאָגן איר נוצן Gmail. און CRM איז "פריינט" בלויז מיט אַוטלוק. אבער באַשטימען צו נייַע פּאָוסטאַל אַדרעסעס איז ניט שטענדיק באַקוועם. דעם מיטל אַז איר דאַרפֿן צו קלייַבן אַ סיסטעם וואָס גלייך שטיצט די דיגיטאַל ינפראַסטראַקטשער פון דיין געשעפט. מאַרק פירער זענען קעסיידער יוואַלווינג און אַדינג די פיייקייט צו ויסשטימען פאַרשידן רעגע שליחים, IP טעלעפאָני אָפּערייטערז און אנדערע מאַדזשולז ינוואַלווד אין פארקויפונג.
טיפּ פון קונה קאַרדס
עס איז ניט אַזוי פיל די אויסזען וואָס איז וויכטיק, אָבער וואָס סכום פון אינפֿאָרמאַציע זיי קענען קראָם. ווי פילע פריי פעלדער אָפפערס די סיסטעם? איז עס מעגלעך צו העסאָפע די קוינע ס פּראָפיל מיט אַ לינק צו זיין געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס, קאָרעספּאָנדענץ געשיכטע, ינאַגריישאַן מיט די לויאַלטי פּראָגראַם? אויב דאָס איז באַטייַטיק אין דיין געשעפט, קלייַבן אַ CRM סיסטעם מיט אַזאַ אַ גאַנג פון אָפּציעס.
ינסעניוו פֿאַר סעלערז
א גוט סיסטעם ינקעראַדזשאַז סעלערז צו אַרבעטן. מערסטנס רעגולער רימיינדערז. רופן דעם קליענט, באַקומען באַמערקונגען פון אנדערן, מאַכן 10 קאַלט קאַללס, אאז"ו ו. די בעסטער מגילה קענען זיין קאַסטאַמייזד צו מאָטיווירן סיילזפּיפּאַל צו אַרבעטן האַרדער און בעסער.
טראַכטן סטראַטידזשיקלי
קלייַבן CRM פֿאַר די פארקויפונג אָפּטיילונג ניט פֿאַר קראַנט באדערפענישן, אָבער פֿאַר דער צוקונפֿט. פֿאַר בייַשפּיל, די נומער פון מאַנאַדזשערז אין אַ אָפּטיילונג קען פאַרגרעסערן. עס איז וויכטיק צו האַלטן דעם אין זינען אויב די CRM קורס דעפּענדס אויף די נומער פון ניצערס.
אָדער אין דער צוקונפֿט איר ווילן צו בעל אַ נייַ פארקויפונג קאַנאַל, און נאָך סיסטעם פאַנגקשאַנז וועט זיין פארלאנגט. פֿאַר בייַשפּיל, דינגען אין E- בריוו פֿאַרקויף אָדער געוועט אויף טאַרגעטעד גאַנצע אויף געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס.
אויב איר טאָן ניט צושטעלן די נייטיק פאַנגקשאַנאַליטי אין שטייַגן, אין דער צוקונפֿט איר וועט האָבן צו קוקן פֿאַר נאָך באַדינונגס און ויסשטימען זיי אין די יגזיסטינג CRM. און ינאַגריישאַן איז ניט שטענדיק מעגלעך, און עס איז ניט שטענדיק ביליק.
פאָלקס שאלות און ענטפֿערס
מיר געפרעגט דעם פּרויעקט פאַרוואַלטער פון די וועבפליי עס פירמע קאָנסטאַנטין ריבטשענקאָ דערקלערן אַ נומער פון ישוז וואָס וועט העלפֿן צו קלייַבן דער בעסטער CRM.