ינהאַלט
ווען איר פאַרלאָזן צו קאָוכיראַנטלי אויסדריקן דיין מיינונג, ענטפֿערן אַ ומבאַקוועם קשיא אָדער אַ אַגרעסיוו באַפאַלן פון די ינטערלאַקיאַטער, איר פילן פּריקרע. צעמישונג, שטופּ, שטיק אין האַלדז און פאַרפרוירן געדאנקען ... דאָס איז ווי רובֿ מענטשן באַשרייַבן זייער קאָמוניקאַציע פייליערז פֿאַרבונדן מיט ינאַפּראָופּרייט שטילקייַט. איז עס מעגלעך צו אַנטוויקלען ימיונאַטי אין קאָמוניקאַציע און נישט פאַרלירן די טאַלאַנט פון רייד בעשאַס שווער שמועסן? און ווי צו טאָן דאָס?
ספּיטש סטופּאָר איז אַ טערמין פון קליניש פּסיכאָלאָגיע וואָס דינאָוטינג גייַסטיק פּאַטאַלאַדזשי. אבער דער זעלביקער באַגריף איז אָפט געניצט צו באַשרייַבן די ספּעציעל רעדע נאַטור פון אַ געזונט מענטש. און אין דעם פאַל, די הויפּט סיבה פֿאַר אַזאַ צעמישונג און געצווונגען שטילקייַט איז ימאָושאַנז.
ווען איך טאָן קאַנסאַלטיישאַנז אויף רייד בלאַקידזשיז, איך הערן צוויי טענות מער אָפט ווי אנדערע. טייל קליענטן באמערקן טרויעריק, אז זיי קענען נישט טויגן ענטפערן דעם קעגנער אין א שמועס ("איך האב נישט געוויסט וואס צו ענטפערן אויף דעם", "איך האב נאר געשוויגן. און יעצט בין איך באַזאָרגט", "איך שפיר אז איך לאז זיך אליין". אַראָפּ"); אנדערע זענען ענדלאַסלי באַזאָרגט וועגן מעגלעך דורכפאַל ("וואָס אויב איך קען נישט ענטפֿערן די קשיא?", "וואָס אויב איך זאָגן עטלעכע ומזין?", "וואָס אויב איך קוק נאַריש?").
אפילו מענטשן מיט אַ ברייט קאָמוניקאַציע דערפאַרונג, וועמענס פאַך איז פֿאַרבונדן מיט די נויט צו רעדן פיל און אָפט, קענען פּנים אַזאַ אַ פּראָבלעם.
"איך טאָן ניט וויסן ווי צו גלייך רעספּאָנד צו אַ האַרב באַמערקונג גערעדט צו מיר. איך וואָלט בעסער דערשטיקן און פרירן, און דעמאָלט אויף די טרעפּ איך וועט געפֿינען אויס וואָס איך געהאט צו זאָגן און ווי צו ענטפֿערן, "דער באַרימט דירעקטאָר וולאדימיר וואַלענטינאָוויטש מענשאָוו אַמאָל שערד אין אַן אינטערוויו.
סאָושאַלי באַטייַטיק סיטואַטיאָנס: ציבור גערעדט, דיאַלאָגז מיט קלייאַנץ, מאַנאַדזשערז און אנדערע וויכטיק מענטשן פֿאַר אונדז, קאַנפליאַטערז זענען קאָמפּלעקס דיסקאָרס. זיי זענען קעראַקטערייזד דורך נייַקייַט, אַנסערטאַנטי און, פון קורס, געזעלשאַפטלעך ריסקס. די מערסט פּריקרע פון וואָס איז די געפאַר פון "לוזינג פּנים".
ס'איז שװער ניט צו רײדן, שװער איז שװער
די מערסט סייקאַלאַדזשיקלי שווער מין פון שטילקייַט פֿאַר רובֿ מענטשן איז קאַגניטיוו שטילקייַט. דאָס איז אַזאַ אַ קורץ צייט פון גייַסטיק טעטיקייט בעשאַס וואָס מיר זענען טריינג צו געפֿינען אינהאַלט און פאָרעם פֿאַר אונדזער ענטפער אָדער דערקלערונג. און מיר קענען נישט טאָן עס געשווינד. אין צייט ווי די, מיר פילן מערסט שפּירעוודיק.
אויב אַזאַ שטילקייט געדויערט פינף אָדער מער סעקונדעס בעשאַס אַ שמועס און רעדע, עס אָפט פירט צו אַ קאָמוניקאַציע דורכפאַל: עס צעשטערן קאָנטאַקט, דיסאָריענטירן דעם צוהערער אָדער וילעם, און ינקריסיז די רעדנער ס ינערלעך שפּאַנונג. ווי אַ רעזולטאַט, אַלע דעם קענען נעגאַטיוולי ווירקן די בילד פון דער איינער וואס רעדט, און דעמאָלט זייַן זיך-שאַצן.
אין אונדזער קולטור, שטילקייַט איז גערעכנט ווי אַ אָנווער פון קאָנטראָל אין קאָמוניקאַציע און איז נישט באמערקט ווי אַ מיטל. אין פאַרגלייַך, אין יאַפּאַניש קולטור, שטילקייַט אָדער טימאָקו איז אַ positive קאָמוניקאַציע סטראַטעגיע וואָס כולל די פיייקייט צו רעדן "אָן ווערטער." אין די מערבדיקע קולטורן ווערט די שטילקייט מער אָפט געזען ווי א פארלוסט, אן ארגומענט וואס באשטעטיגט דעם אייגענעם דורכפאל און אומקאמפעטענץ. צו ראַטעווען פּנים, קוק ווי אַ פאַכמאַן, איר דאַרפֿן צו ענטפֿערן געשווינד און אַקיעראַטלי, קיין פאַרהאַלטן אין רייד איז אַנאַקסעפּטאַבאַל און איז גערעכנט ווי קאַליע נאַטור. אין פאַקט, די פּראָבלעם פון שטופּ איז נישט אין דער מדרגה פון קאַמפּאַטינס, אָבער פיל דיפּער.
שטופּור אַקערז נישט אין רייד, אָבער אין געדאנקען
איינער פון מיין פרענדז אַמאָל שערד אַז די מערסט שווער זאַך פֿאַר איר זענען שמועסן מיט עטלעכע חברים בעשאַס פֿירמע פּאַרטיעס. ווען אַ פּלאַץ פון אַנפאַמיליער מענטשן קלייַבן זיך ביי איין טיש און אַלעמען הייבט צו טיילן פּערזענלעך אינפֿאָרמאַציע: ווער און ווו האט אַ רו, ווער און וואָס זיי לייענען, וואָטשט ...
"און מײַנע געדאַנקען," זאָגט זי, "זײַנען ווי פאַרפרוירן אָדער ניט געקענט זיך איינשטעלן אין אַ נאָרמאַלן צוזאַמענשטײַך. איך הויב אן צו רעדן און מיטאמאל פארלוירן זיך, די קייט צעברעכן זיך... איך גיי ווייטער דעם שמועס מיט שוועריגקייטן, איך שטאָמפּערן, ווי איך בין אַליין נישט זיכער פון וואָס איך רעד. איך טאָן ניט וויסן וואָס דאָס איז געשעעניש ... "
בעשאַס אַ שמועס וואָס איז באַטייַטיק, ומגעוויינטלעך אָדער טרעטאַנינג צו אונדזער אויטאָריטעט, מיר דערפאַרונג שטאַרק עמאָציאָנעל דרוק. די עמאָציע רעגולירן סיסטעם הייבט צו באַהערשן די קאַגניטיוו סיסטעם. און דאָס מיינט אַז אין אַ סיטואַציע פון שטאַרק עמאָציאָנעל דרוק, אַ מענטש האט אַ ביסל גייַסטיק פּאָטענציעל צו טראַכטן, נוצן זיין וויסן, מאַכן קייטן פון ריזאַנינג און קאָנטראָלירן זיין רעדע. ווען מיר זענען עמאָציאָנעל געשפּאַנט, עס איז שווער פֿאַר אונדז צו רעדן אַפֿילו וועגן פּשוט זאכן, לאָזן אַליין פאָרשטעלן אַ פּרויעקט אָדער איבערצייגן עמעצער פון אונדזער מיינונג.
ווי צו העלפן זיך רעדן
דינער סייקאַלאַדזשאַסט לעוו סעמענאָוויטש וויגאָטסקי, וואָס האָט געלערנט די פֿעיִקייטן פון דזשענערייטינג סטייטמאַנץ, באמערקט אַז אונדזער רעדע פּלאַן (וואָס און ווי מיר פּלאַן צו זאָגן) איז גאָר שפּירעוודיק. ער "ריזעמבאַלז אַ וואָלקן וואָס קענען יוואַפּערייט, אָדער עס קען רעגן אַראָפּ ווערטער." און די אַרבעט פון די רעדנער, פאָרזעצן די מעטאַפאָר פון די געלערנטער, איז צו שאַפֿן די רעכט וועטער טנאָים פֿאַר די דור פון רייד. ווי?
נעמען די צייט צו זיך-ניגן
אַלע מצליח שמועסן אָנהייבן אין די מחשבות פון די ינטערלאַקיאַטערז נאָך איידער זיי טאַקע טרעפן זיך. אַרייַן אין קאָמפּלעקס קאָמוניקאַציע מיט כאַאָטיש, אַנטונדיד געדאנקען איז ניט באַטראַכט. אין דעם פאַל, אפילו די מערסט נישטיק דרוק פאַקטאָר (פֿאַר בייַשפּיל, אַ עפענען טיר אין די אָפיס) קענען פירן צו אַ קאָמוניקאַציע דורכפאַל פון וואָס דער רעדנער קען קיינמאָל צוריקקריגן. כּדי נישט צו פאַרלירן אין אַ שווער שמועס אָדער צו ריגיין די פיייקייט צו רעדן אין פאַל פון אַ סטופּער, נעמען אַ פּאָר פון מינוט צו ניגן אין דעם קאָנטאַקט און צו די ינטערלאַקיאַטער. זיצן אין שטילקייַט. פרעגן זיך עטלעכע פּשוט פראגעס. וואָס איז דער ציל פון מיין שמועס? פֿון וואָס ראָלע וועל איך רעדן (מוטער, סאַבאָרדאַנייט, באַלעבאָס, מאַדרעך)? וואָס בין איך פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר אין דעם שמועס? מיט וועמען וועל איך רעדן? וואָס קענען זיין דערוואַרט פון דעם מענטש אָדער וילעם? צו פארשטארקן זיך ינעווייניק, געדענקען דיין מצליח קאָמוניקאַציע דערפאַרונג.
מאַכן די סיטואַציע ווי באַקאַנט ווי מעגלעך
עס איז דער נייַקייַט פאַקטאָר וואָס איז אַ פּראָסט סיבה פון רייד פייליערז. אַ יקספּיריאַנסט לעקטשערער קענען בריליאַנטלי יבערגעבן מיט זיין קאָלעגעס אָדער סטודענטן אויף וויסנשאפטלעכע טעמעס, אָבער אויף די זעלבע טעמעס וועט זיין צעמישט, למשל, מיט אַ פּראַקטישנער וואָס אַרבעט אין אַ פאַבריק. אַנפאַמיליער אָדער ומגעוויינטלעך טנאָים פון קאָמוניקאַציע (אַ נייַ ינטערלאַקיאַטער, אַ אַנפאַמיליער אָרט פון שמועס, אומגעריכט ריאַקשאַנז פון די קעגנער) פירן צו עמאָציאָנעל דרוק און, ווי אַ רעזולטאַט, צו אַ דורכפאַל אין קאַגניטיוו פּראַסעסאַז און רייד. צו רעדוצירן די ריזיקירן פון סטופּער, עס איז וויכטיק צו מאַכן די קאָמוניקאַציע סיטואַציע ווי באַקאַנט ווי מעגלעך. ימאַדזשאַן אַ ינטערלאַקיאַטער, אַ אָרט פון קאָמוניקאַציע. פרעגן זיך וועגן מעגלעך קראַפט מאַדזשור, טראַכטן וועגן וועגן פון זיי אין שטייַגן.
קוק בייַ די ינטערלאַקיאַטער ווי אַ פּראָסט מענטש
אין שווער שמועסן, מענטשן אָפט געבן זייער ינטערלאַקיאַטערז מיט סופּערפּאַוערז: אָדער ידעאַליזירן זיי ("ער איז אַזוי שיין, אַזוי קלוג, איך בין גאָרנישט קאַמפּערד מיט אים") אָדער דעמאָנייזינג זיי ("ער איז שרעקלעך, ער איז טאַקסיק, וויל מיר שאַטן, שאַטן מיר «). א גוזמא גוט אדער גאר שלעכט בילד פון א שותף אין א מענטש'ס מוח פארוואנדלט זיך אין א צינגל וואס צינגל און פארשטארקט אן עמאציאנאלע רעאקציע און פירט צו כאאס אין מחשבות און צו א שטומף.
אין סדר נישט צו פאַלן אונטער דער השפּעה פון אַ אַנקאַנסטראַקטיוו בילד פון די ינטערלאַקיאַטער און אין אַרויסגעוואָרפן נישט צו אָפּנאַרן זיך, עס איז וויכטיק צו רעאַליסטיש אַססעסס דיין קעגנער. געדענקט זיך אַז דאָס איז אַ פּראָסט מענטש וואָס איז שטאַרק אין עטלעכע וועגן, שוואַך אין עטלעכע וועגן, געפערלעך אין עטלעכע וועגן, נוציק אין עטלעכע וועגן. ספּעציעלע פראגעס וועט העלפֿן איר צו פאַרבינדן צו אַ ספּעציפיש ינטערלאַקיאַטער. ווער איז מיין מיטארבעטער? וואָס איז וויכטיק פֿאַר אים? װאָס שטרעבט ער אָביעקטיוו? וואָס קאָמוניקאַציע סטראַטעגיע טוט ער יוזשאַוואַלי נוצן?
לאָזן גיין פון געדאנקען וואָס מאַכן טיף עמאָציאָנעל שפּאַנונג
״ווען עס דאַכט זיך מיר, אַז איך וועל נישט קענען ריכטיק אַרויסרעדן דאָס אָדער דאָס וואָרט, ווערט מער מײַן מורא פֿאַר פֿאַרלוירענע. און, פון קורס, איך באַקומען צעמישט. און עס ווײַזט זיך אויס, אַז מײַנע פֿאָרויסזאָגן ווערט רעאַליזירט, האָט איינער פֿון מײַנע קליענטן אַמאָל באַמערקט. די דור פון סטייטמאַנץ איז אַ קאָמפּלעקס גייַסטיק פּראָצעס וואָס איז לייכט אפגעשטעלט אָדער דורך נעגאַטיוו געדאנקען אָדער אַנריליסטיק עקספּעקטיישאַנז.
צו האַלטן דיין פיייקייט צו רעדן, עס איז וויכטיק צו פאַרבייַטן אַנקאַנסטראַקטיוו געדאנקען אין צייט און באַפרייַען זיך פון ומנייטיק פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט. וואָס פּונקט זאָל זיין פארלאזן: פון אַן אידעאל רעדע רעזולטאַט ("איך וועל רעדן אָן אַ איין גרייַז"), פון סופּער-יפעקץ ("מיר וועלן שטימען אין דער ערשטער באַגעגעניש"), פון פאַרלאָזנ אויף די אַסעסמאַנץ פון אַוציידערז ("וואָס וועט זיי טראַכטן פון מיר!"). ווי באַלד ווי איר באַפרייַען זיך פון פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט פֿאַר זאכן וואָס טאָן ניט אָפענגען אויף איר, עס וועט ווערן פיל גרינגער צו רעדן.
פונאַנדערקלייַבן שמועסן אויף די רעכט וועג
קוואַליטאַטיווע אָפּשפּיגלונג ניט בלויז העלפּס צו לערנען די דערפאַרונג און פּלאַן די ווייַטער שמועס, אָבער אויך דינען ווי אַ יקער פֿאַר בנין בטחון אין קאָמוניקאַציע. רובֿ מענטשן רעדן נעגאַטיוולי וועגן זייער רייד פייליערז און וועגן זיך ווי אַ באַטייליקטער אין קאָמוניקאַציע. “איך בין שטענדיק באַזאָרגט. איך קאָן נישט פֿאַרבינדן צװײ װערטער. איך מאַכן מיסטייקס אַלע מאָל," זיי זאָגן. אזוי, מענטשן פאָרעם און פארשטארקן די בילד פון זיך ווי אַ ניט געראָטן רעדנער. און פון אַזאַ אַ געפיל פון זיך עס איז אוממעגלעך צו רעדן זיכער און אָן שפּאַנונג. נעגאַטיוו זיך-מערקונג אויך פירט צו די פאַקט אַז אַ מענטש הייבט צו ויסמיידן פילע קאָמוניקאַציע סיטואַטיאָנס, דיפּרייווז זיך פון רייד פּראַקטיסיז - און דרייווז זיך אין אַ ראָצכיש קרייַז. ווען איר אַנאַליזירן אַ דיאַלאָג אָדער רעדע, עס איז וויכטיק צו טאָן דרייַ זאכן: באַמערקן נישט בלויז וואָס האט נישט אַרבעטן, אָבער אויך וואָס איז געווען גוט, און אויך ציען אויספירן פֿאַר דער צוקונפֿט.
יקספּאַנד די רעפּערטואַר פון סינעריאָוז און פאָרמולאַס פון רעדע נאַטור
אין אַ סטרעספאַל סיטואַציע, עס איז שווער פֿאַר אונדז צו שאַפֿן אָריגינעל סטייטמאַנץ, אָפט עס איז נישט גענוג גייַסטיק מיטל פֿאַר דעם. דעריבער, עס איז אַזוי וויכטיק צו פאָרעם אַ באַנק פון רעדע פּאַטערנז פֿאַר קאָמפּלעקס קאָמוניקאַציע סיטואַטיאָנס. פֿאַר בייַשפּיל, איר קענען געפֿינען אין שטייַגן אָדער מאַכן דיין אייגענע ענטפֿערס צו ומבאַקוועם פֿראגן, טעמפּלאַטעס פֿאַר רימאַרקס און דזשאָוקס וואָס קען זיין נוציק פֿאַר איר אין אַ קליין שמועס, דעפֿיניציע טעמפּלאַטעס פֿאַר קאָמפּלעקס פאַכמאַן קאַנסעפּס ... עס איז נישט גענוג צו לייענען די סטייטמאַנץ. צו זיך אָדער שרייַבן זיי אַראָפּ. זיי דאַרפֿן צו זיין גערעדט, פּרעפעראַבלי אין אַ פאַקטיש קאָמוניקאַציע סיטואַציע.
יעדער, אפילו די מערסט יקספּיריאַנסט רעדנער, קענען זיין צעמישט דורך ומבאַקוועם אָדער שווער פֿראגן, אַגרעסיוו רימאַרקס פון די ינטערלאַקיאַטער און זייער אייגן צעמישונג. אין מאָומאַנץ פון רייד פייליערז, עס איז מער וויכטיק ווי אלץ צו זיין אויף דיין זייַט, צו געבן ייבערהאַנט נישט צו זיך-קריטיק, אָבער צו זיך-ינסטראַקץ און פיר. און אין דעם פאַל, דיין וואָלקן פון געדאנקען וועט שורלי רעגן אַראָפּ ווערטער.